COREWALLET CARE
corewallet 随心换
原厂保修之后，再多一年安心。
由 corewallet 提供的自营服务。原厂保修结束后再保障 12 个月，每台一次符合条件的故障换新。
选购安全硬件12个月额外保障1次故障换新不索取助记词或私钥
保障如何接续
01 · 基础保修
按品牌原有政策
保修期内的质量问题，协助你按原厂流程处理，不需要为相同保修权益重复付费。
02 · 随心换保障
原厂保修到期后 +12 个月
自愿选购。额外保障期内，每台一次经核验的非人为硬件故障换新。
换新服务，边界清晰
随心换为可选服务，不影响你原有的法定售后及品牌保修权益，也不是厂商官方延保或保险。
适用条件
- 仅适用于在 corewallet 购买的新设备，与对应订单及设备序列号绑定。
- 服务随设备购买，已发生故障的设备不可补购。
- 原厂保修期限按对应型号政策及购买凭证确认；期限未确认时不开放收费。
- 保障从该设备有效保修凭证确认的原厂保修到期日之后开始。
- 原厂保修期满后接续 12 个月，每台最多一次。换新后不重新起算期限。
- 故障须发生于额外保障期内，正常使用下的非人为硬件故障经核验后安排同款换新。
不适用范围
- 不包含摔落、进水、挤压、拆修或不当使用造成的损坏。
- 不包含丢失、被盗、正常磨损、配件耗损或币价及资产损失。
- 换新不包含资产恢复；请自行妥善保管离线备份。
- 停产或缺货时先与你确认同等替代方案；无法履行时退还该服务费用。
03
如何申请换新
联系客服核验，服务记录与购买订单关联。
- 1
提交申请
提供购买订单、设备序列号及故障说明；可能需要照片或视频核验。
- 2
核验设备
先确认拥有有效离线备份，再按品牌官方指南安全重置或处置旧设备。旧设备由你保管，无法重置时由客服进一步核验。
- 3
安排换新
核验通过后确认换新设备与交付安排。隐私派送需另行预约并确认费用。
服务规则版本：cw-care-2026-10-03-v2